Termos de Uso

1. Quem somos

O Volugami é operado por ORION CONSULTING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.109.406/0001-40, com sede em Rua Paulo Gorski, 610, apto. 101, Mossunguê, Curitiba/PR, CEP 81200-000. Ao criar uma conta você concorda com estes termos.

2. O que o serviço faz

O Volugami calcula como acomodar um conjunto de itens em um ou mais recipientes e devolve um plano de empacotamento, as dimensões e pesos resultantes, e instruções passo a passo. O acesso é pela interface web e por uma API.

3. O que o serviço não é

O cálculo é uma heurística, não uma garantia de otimalidade nem uma certificação de segurança da carga. O problema de empacotamento tridimensional não tem solução ótima conhecida em tempo viável, e nenhum fornecedor deste tipo de software entrega o ótimo. Publicamos a medição da nossa qualidade de empacotamento em vez de afirmar perfeição.

O resultado depende inteiramente das medidas que você informa. Itens deformáveis, embalagens irregulares, limites de empilhamento, fragilidade e exigências da transportadora não são avaliados salvo quando você os informa explicitamente.

A decisão final sobre como embalar e despachar é sua. O Volugami não substitui conferência física, normas de transporte aplicáveis, nem contrato com transportadora.

4. Sua conta

• Você é responsável por manter suas credenciais e chaves de API em sigilo.
• Chaves de API pertencem à conta, não a uma pessoa. Remover um usuário não revoga as chaves que ele criou; revogue-as separadamente.
• Você responde pelo conteúdo que envia ao serviço e declara ter direito de usá-lo.

5. Planos, cobrança e cancelamento

• Os planos e o que cada um inclui estão na página de preços. Os valores são em reais.
• Cada plano salvo e cada chamada da API consomem uma unidade da franquia. Simulações interativas que não são salvas não consomem unidades.
• No plano gratuito, o uso é pausado ao fim da franquia. Em planos pagos, a operação continua e eventual excedente é faturado somente quando previsto na contratação.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo próprio painel e passa a valer ao fim do ciclo já pago. Não há multa nem fidelidade.
• Para contratações feitas por pessoa física fora do estabelecimento comercial, aplica-se o direito de arrependimento em 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não oferecemos SLA contratado salvo acordo específico por escrito. Manutenções e interrupções podem ocorrer.

7. Propriedade

• O software, a marca e o algoritmo são nossos. Você recebe um direito de uso não exclusivo e intransferível enquanto a assinatura estiver vigente.
• Os dados que você envia continuam seus. Não vendemos, não licenciamos e não usamos o catálogo nem os pedidos de um cliente para treinar nada.

8. Limitação de responsabilidade

PARA O ADVOGADO: esta é a cláusula mais importante deste documento e a que mais precisa de revisão. O produto emite instrução operacional sobre carga física, então a exposição é maior que a de um SaaS comum (avaria, custo de frete subdimensionado, parada de expedição). O texto abaixo é um ponto de partida e precisa ser conferido contra o CDC quando o contratante for consumidor, situação em que limitações amplas podem ser consideradas abusivas.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, nossa responsabilidade total por quaisquer perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de contratos ou danos decorrentes de decisões logísticas tomadas com base no resultado do cálculo.

9. Encerramento

Podemos suspender uma conta em caso de uso que comprometa a integridade do serviço, de inadimplência ou de violação destes termos, com aviso prévio sempre que possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; a exclusão remove seus dados conforme a Política de Privacidade.

10. Alterações

Mudanças materiais nestes termos serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a vigência significa concordância.

11. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Paraná, salvo quando a lei determinar foro diverso em favor do consumidor.

Dúvidas: consultancymsti@gmail.com.